Vad skulle ni gjort??
Nu är det så att jag för väldigt länge sedan beställde en sele+koppel (varifrån tycker jag inte är det väsentliga). Nu är det så att jag fick selen och kopplet efter mycket lång tid (beräknat från betalning) men det gjorde mig inte så jättemycket men det visade sig att selen var mycket mindre än jag förväntat mig så jag skulle ta kontakt med säljaren för att göra en retur och det var "här" allt började.
För det första var det oerhört svårt att få tag på säljaren både via mejl och dennes facebooksida efter betalningen (som jag upplever det). Det var inte förrän jag såg att hon hade gjort inlägg på hennes facebook-sida jag valde att skriva där istället för att mejla och då fick jag fort svar. Hon sa att hon behövde den innan en viss dag för att returen skulle gälla, vilket jag hade full förståelse för, men för mig som köpare är det ju väldigt svårt att skicka om jag inte har en aning om adressen jag skulle skicak till så jag svarade det tillbaka.
Denna gång var det samma sak.. hon svarade inte på flera dagar så skrev ett lite anklagande inlägg på hennes fb-sida där hon säljer dem då det är frustrerande att selen enligt henne måste vara tillbaka innan en viss dag för att jag ska kunna få en ny..funkade ju förra gången och jag hoppades på ett svar. Då fick jag ett ganska argt mejl där hon sa att jag var oförskämd, hade en dålig attityd osv. för att jag skrivit detdär på sidan då det kanske förstör hennes "image" i kaninhopparvärlden inte vet väl jag..
Fick till slut adressen så postade så fort jag kunde. Det gick veckor, veckor som blev till en månad och jag undrade vad som hade hänt eftersom jag inte hörde av hen på ca en månad. Det visade sig då att dem sagt fel om frimärkena på affären (det var dem som vägde kuvertet) så det blev en tilläggsavgift för säljaren på 24 kr som hen absolut vägrade att betala. Det hade då gått ca en månad sen vi hördes sist så jag antar att hon fått reda på detta innan men fortfarande inte hört av sig, jag hade ingen aning om detta!
Vi har inte kommit överens om vem som ska betala extra avgifter men jag tycker hen eftersom att jag betalat full pris för allt och inte får det som utlovas dessutom måste jag enligt henne lägga till returavgift (var fler fel på selen än bara storleken) och sen vill hon antagligen ha fraktpengar för nya selen till mig igen.
Nu sitter jag här med ett koppel men ingen sele och jag som jättegärna skulle vilja börja selträna mina kaniner "på allvar". Säljaren är sjukt svår att få tag i och ibland funderar jag på att helt enkelt skita i allt. Men ett 4 m koppel för ca 120 kr är dyrt så nu funderar jag på att söka upp hens nummer och seriöst ringa och reda ut dethär, börjar bli otroligt less!
Vad skulle ni göra i denna situtatuion?
Mvh Alice och Morpen :)
![[Linneape]](/images/avatar-dead.svg){kind=avatar}
som du säger. ring hen och red ut det! tror det är lättast!
#1 okej får nog bli så ändå. Men tycker du jag har rätten att returnera allt och jag får tillbaka mina pengar det enda jag betalar blir då ev. fraktkostnader? :) då jag måste göra mig av med mina långöron har jag ändå ingen användning för det ..
Mvh Alice och Morpen :)
Enligt lag ska hon stå för returfrakt och ny frakt för varan, det är hon som gjort fel.
Om hon vägrar kan du göra en polisanmälan mot henne (kan vara värt om hon nu är så strulig).
Själv hade jag problem med en seltillverkare som inte skickade varorna, det var inte förrän jag faktiskt hotade med polisanmälan som jag fick mina saker.
//Mamma till både vilddjur och tamdjur. :-D
#3 jaha det visste jag inte! Det är ju visserligen en väldigt erfaren säljare.. Tackk för hjälpen :)
Mvh Alice och Morpen :)
Men usch vilken tråkig attityd hon har, vet hon inte att "kunden alltid har rätt"? 
Tycker det är dålig stil att skälla ut dig då det faktiskt var hennes fel. Jag hade nog aldrig handlat där igen, samt berättat för bekanta om min dåliga upplevelse (man vill ju inte att någon annan ska vara med om samma sak). Jag tycker att hon ska betala avgiften (som hon faktiskt ska lagligt, som nämndes ovan), samt slänga in en liten extragåva, som säljare och företag brukar göra när de har varit sega eller gjort fel.
#5 tack för ditt stöd!:) vi får se hur det går, vi får hoppas på det bästa helt enkelt!
Mvh Alice och Morpen :)
Förresten varför ska hon stå för frakt? Jag menar, klädesföretag såsom ellos osv där betalar man ju returfrakt själv?:) rätta mig om jag har fel!! Felet på selen utöver storlek var att den var full med katthår bland annat. Vilket jag är extremt allergisk emot!
Mvh Alice och Morpen :)
#7 Tror det är för i lagen om köp mellan privatpersoner så har man rätt till ersättning om varan inte lever upp till säljarens beskrivning, osv., alltså om varan inte är det som säljaren faktiskt säljer till dig.
Men usch då :S Dåligt att inte ens sälja en ren sele!
#8 okej tack för hjälpen!:) ja jag trodde hon hade testat den på en annan kanin eller eventuellt skickat vidare en retur..men då borde man åtminstonde göra ren den!!
Mvh Alice och Morpen :)
#7 Nej Ellos står för returfrakten. Det är ju därför man ska använda den speciella fraktsedeln som man får med om man ska skicka tillbaka.
//Mamma till både vilddjur och tamdjur. :-D
Jaha såg det nu ! Tänkte mest på eftetsom det står i erbjudande "och vi bjuder på returfrakt/gratis retur" men antar att det är för att man som kund ska bli mer "såld" på det.. Tack för hjälpen allihopa! Jag kan höra av mig vad som händer om ni vill veta :)
Mvh Alice och Morpen :)
jag har sålt selar i ett par år, och jag står alltid för returfrakten om det skulle behövas…och sen verkar ju hon som tillverkar & säljer dessa selar ha en väldigt dålig attityd mot sina kunder, och borde veta att en dålig upplevelse sprider sej fortare än en bra…
You can't spell Bitchy without Itchy
#12 jaa, jag vet inte varför hon reagerade sådär "drastiskt" mot mig.. det klart att man som kund blir frustrerad om selen "ska" vara tillbaka ett visst datum och man har inte adressen och man får inte tag på människan..
Sorgligt nog, är det en mycket välkänd tillverkare som många rekommenderat mig. Vet inte om hon har missförstått något eller så men att behandla en kund såhär är fortfarande inte rätt! Det spelar ingen roll om jag tävlar eller föder upp hoppkaniner, hon borde ju fortfarande behandla mig som vilken kund som helst, men vi får hoppas att det löser sig :)
Mvh Alice och Morpen :)
Starta ny diskussion